Política de reembolso

 

Política de Servicios y Reembolsos | Loera Bienes Raíces

En Loera Bienes Raíces, nuestra prioridad es la transparencia y la satisfacción del cliente en cada etapa de su inversión patrimonial. Debido a que operamos bajo un modelo de servicios profesionales y gestión técnica especializada, nuestra política se establece de la siguiente manera:

1. Comercialización y Corretaje (Venta de Propiedades)

  • Honorarios: Una vez concretada la firma de la escritura pública o el contrato de compraventa, los honorarios por corretaje se consideran devengados y no son sujetos a devolución.

  • Apartados: Los depósitos realizados para "apartar" una propiedad se rigen estrictamente por las cláusulas de penalización establecidas en el contrato de oferta de compra firmado previamente por las partes.

2. Asesoría Inmobiliaria Especializada

  • Consultoría: Los servicios de asesoría (legal, fiscal o patrimonial) se cobran con base en el tiempo y el conocimiento técnico invertido. Una vez realizada la sesión o entregado el dictamen correspondiente, no se aplican reembolsos.

3. Gestión de Construcción y Remodelación

  • Anticipos de Obra: Los fondos destinados a la adquisición de materiales, pago de permisos gubernamentales y honorarios de cuadrillas de obra no son reembolsables una vez que han sido transferidos a proveedores o autoridades locales.

  • Cancelación de Proyecto: En caso de suspender una gestión de construcción, se realizará un corte de caja detallado. El cliente recibirá el remanente únicamente si existen fondos no comprometidos, descontando los honorarios de supervisión y administración generados hasta el momento del cese de obra.

4. Proceso de Aclaración

Si existe alguna inconformidad con el nivel de servicio recibido, nuestro comité de calidad revisará el caso de manera individual y profesional. Para iniciar una revisión oficial, favor de enviar su número de contrato y los detalles de su caso a nuestro canal de atención:

Atención al Cliente: hola@loerabienesraices.com